Villkor och bestämmelser

Dessa villkor beskriver reglerna som gäller för din användning av GQBet. Vi förklarar hur vi och våra spelare förhåller oss till varandra, vad som förväntas av konton och aktiviteter på sajten, samt hur vi hanterar kampanjer, betalningar och tvister. Genom att registrera dig eller använda våra tjänster godkänner du att följa dessa regler och eventuella särskilda villkor som publiceras med erbjudanden eller betalningsmetoder.

Kontoskyldigheter

Du ansvarar för att hålla dina kontouppgifter korrekta och säkra. Använd en giltig e-postadress och ett unikt lösenord, och dela inte inloggningsuppgifter. Vi kan be dig verifiera din identitet genom att uppvisa ID och adressbevis innan uttag tillåts eller när vi upptäcker ovanlig aktivitet. Konton som visar sig vara delade, användas bedrägligt eller vara kopplade till återbetalningskrav (chargebacks) eller flera konton (multi-accounting) kan bli avstängda och medel hållas inne under utredning.

Behörighetskrav

Endast behöriga användare får skapa konto. Du måste uppfylla den minimiålder som lagen kräver för spel i din jurisdiktion och följa eventuella lokala begränsningar för onlinespel. Vi verkar under en Curaçao e-gaming-licens och accepterar spelare från jurisdiktioner där deltagande är tillåtet. Om du befinner dig i ett territorium med begränsningar kan du inte kunna registrera dig eller använda våra tjänster.

Tillåten användning av plattformen

Använd plattformen på ett rättvist sätt och endast för lagliga ändamål. Otillåten beteende inkluderar samverkan (collusion), användning av bots eller automatiska verktyg, missbruk av bonusar, återbetalningskrav (chargebacks) och försök att manipulera spelresultat. Vi förbehåller oss rätten att ogiltigförklara satsningar, konfiskera vinster eller stänga konton där missbruk eller manipulation misstänks. Rapportera säkerhetsproblem eller buggar i plattformen till [email protected].

Allmänna regler för bonusar och kampanjer

Kampanjer omfattas av sina specifika villkor och dessa allmänna bestämmelser. Välkomstbonusar och andra erbjudanden kräver kvalificerande insättningar och kan vara föremål för omsättningskrav, maxinsatsgränser, spelbegränsningar och giltighetsperioder. Som exempel kräver vissa kampanjer en minsta insättning på €20 och har ett omsättningskrav på 35x på bonuspengar, där en maximal tillåten insats under omsättningsperioden anges av kampanjen. Vissa betalningsmetoder kan undantas från att vara berättigade till erbjudanden. Vi kan annullera eller återkräva bonusar och vinster om vi misstänker missbruk eller oregelbundet spelande.

Insättningar och uttag

Verifiering och behandling

Insättningar behandlas normalt omedelbart och flera betalningsalternativ, inklusive kryptovalutor, stöds. Uttag är föremål för verifiering och AML-kontroller. Utbetalningar kan behandlas när KYC är slutfört; handläggningstider kan variera och ta allt från några timmar upp till ett par dagar beroende på granskningsvolymer. Uttag av högt värde eller för VIP-kunder kan följa andra rutiner.

Gränser och avgifter

Minsta insättningsnivåer och uttagsgränser visas i kassan och kan variera beroende på metod och kontostatus. Vi tar generellt inte ut interna avgifter, men tredjeparts- eller nätverksavgifter kan tillkomma. Du kan sätta personliga insättningsgränser på ditt konto för att hjälpa till att kontrollera ditt spelande.

Tvistlösning

Om du har en tvist, kontakta vårt supportteam via livechatt eller [email protected] och ange relevanta uppgifter. Vi strävar efter att svara snabbt och lösa ärenden rättvist. Om vi inte kan nå en överenskommelse kommer vi att följa de rutiner som anges i dessa villkor och eventuella tillämpliga licensvillkor, och kan begära ytterligare dokumentation för att avgöra rätt utfall.

Uppdateringar av villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Väsentliga ändringar kommer att publiceras på sajten och, där det är lämpligt, kommuniceras till aktiva kontoinnehavare. Fortsatt användning av plattformen efter att ändringar publicerats utgör godkännande av de uppdaterade villkoren.