Termos e Condições
Estes Termos e Condições descrevem as regras que regem o seu uso do GQBet. Explicamos como nós e nossos jogadores nos relacionamos, o que se espera das contas e da atividade no site, e como lidamos com promoções, pagamentos e disputas. Ao se registrar ou utilizar nossos serviços, você concorda em seguir estas regras e quaisquer condições específicas publicadas com ofertas ou métodos de pagamento.
Responsabilidades da conta
Você é responsável por manter os dados da sua conta precisos e seguros. Use um endereço de e-mail válido e uma senha exclusiva, e não compartilhe credenciais de acesso. Podemos solicitar que você verifique sua identidade fornecendo documento de identificação e comprovante de endereço antes de permitir saques ou quando detectarmos atividade incomum. Contas que sejam compartilhadas, usadas de forma fraudulenta ou associadas a estornos (chargebacks) ou uso de múltiplas contas poderão ser suspensas e os fundos retidos enquanto durar a investigação.
Requisitos de elegibilidade
Apenas usuários elegíveis podem criar contas. Você deve atender à idade legal mínima exigida para apostar em sua jurisdição e cumprir quaisquer restrições locais aplicáveis ao jogo online. Operamos sob uma licença de e-gaming de Curaçao e aceitamos jogadores de jurisdições onde a participação é permitida. Se você estiver localizado em um território restrito, talvez não consiga se registrar ou usar nossos serviços.
Uso aceitável da plataforma
Use a plataforma de forma justa e somente para fins legais. Comportamentos proibidos incluem conluio, uso de bots ou ferramentas automatizadas, abuso de bônus, estornos (chargebacks) e tentativa de manipular resultados de jogos. Reservamo-nos o direito de anular apostas, confiscar ganhos ou encerrar contas quando houver suspeita de abuso ou manipulação. Reporte problemas de segurança ou falhas da plataforma para [email protected].
Regras gerais de bônus e promoções
As promoções estão sujeitas aos seus termos específicos e a estas condições gerais. Bônus de boas-vindas e outras ofertas exigem depósitos qualificatórios e podem ter requisitos de aposta, limites máximos por aposta, restrições de jogos e prazos de validade. Por exemplo, algumas promoções exigem um depósito mínimo de €20 e têm requisito de aposta de 35x sobre os fundos do bônus, com um valor máximo permitido por aposta durante o cumprimento do requisito definido pela promoção. Certos métodos de pagamento podem ser excluídos da elegibilidade para ofertas. Podemos cancelar ou reivindicar bônus e ganhos se suspeitarmos de abuso ou jogo irregular.
Depósitos e saques
Verificação e processamento
Os depósitos são normalmente processados instantaneamente, e várias opções de pagamento, incluindo criptomoedas, são suportadas. Saques estão sujeitos a verificação e checagens AML. Pagamentos podem ser processados após a conclusão do KYC; os prazos de processamento podem variar e levar desde algumas horas até alguns dias, dependendo do volume de análises. Saques de alto valor ou VIP podem seguir procedimentos diferentes.
Limites e taxas
Os níveis mínimos de depósito e limites de saque são exibidos no caixa e podem variar por método e status da conta. Geralmente não cobramos taxas internas, embora taxas de terceiros ou de rede possam ser aplicadas. Você pode definir limites pessoais de depósito em sua conta para ajudar a controlar o jogo.
Resolução de disputas
Se você tiver uma disputa, entre em contato com nossa equipe de suporte via chat ao vivo ou [email protected] e forneça detalhes relevantes. Buscamos responder prontamente e resolver as questões de forma justa. Se não conseguirmos chegar a um acordo, seguiremos os procedimentos estabelecidos nestes termos e em quaisquer condições de licenciamento aplicáveis, e poderemos solicitar documentação adicional para determinar o resultado correto.
Atualizações dos termos e condições
Podemos atualizar estes Termos e Condições de tempos em tempos. Alterações importantes serão publicadas no site e, quando apropriado, comunicadas aos titulares de contas ativas. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações constitui aceitação dos termos atualizados.